Questions Fréquentes

Arakpal Export S.L. est une entreprise espagnole d'exportation basée à Jaén, en Andalousie — au cœur de la plus grande région productrice d'huile d'olive au monde. Nous sommes spécialisés dans l'huile d'olive vierge extra de qualité supérieure, les fromages artisanaux et les herbes aromatiques, mettant en relation les producteurs andalous avec des importateurs, distributeurs et acheteurs du monde entier.

Nous sommes une entreprise d'export B2B et travaillons principalement avec des importateurs, distributeurs, grossistes, chaînes de supermarchés et opérateurs de restauration. Nous ne vendons pas directement aux consommateurs finaux. Si vous êtes une entreprise souhaitant s'approvisionner en huile d'olive, fromage ou herbes espagnols, nous serions ravis de vous entendre.

Notre équipe parle espagnol, anglais, français et arabe, ce qui nous permet de servir nos clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord confortablement dans leur langue préférée.

Nous exportons trois catégories principales : l'Huile d'Olive Vierge Extra (variétés conventionnelles, biologiques et AOC), les Fromages Artisanaux Espagnols (notamment Manchego, Ibérique et affinés) et les Herbes Aromatiques et Épices (origan, romarin, thym, paprika et plus). Tous les produits proviennent d'Andalousie et du sud de l'Espagne.

L'huile d'olive vierge extra (HOVE) est la catégorie de qualité la plus élevée, obtenue par extraction mécanique à froid sans chaleur ni produits chimiques. Elle doit avoir une acidité inférieure à 0,8 % et répondre à des normes organoleptiques strictes. Le grade est important car les catégories inférieures subissent un traitement chimique qui élimine la saveur, l'arôme et les polyphénols bénéfiques pour la santé. Nos HOVE vont du conventionnel au monodomaine premium, avec une acidité aussi basse que <0,2 %.

Oui. Nous proposons une gamme de produits certifiés biologiques selon le Règlement (CE) n° 834/2007. Nos huiles d'olive et herbes biologiques sont certifiées par des organismes de contrôle espagnols agréés. La documentation de certification biologique est disponible sur demande pour chaque produit.

Nous proposons un emballage flexible adapté aux besoins de la grande distribution, de la restauration et de l'industrie. L'huile d'olive est disponible en bouteilles en verre (250 ml, 500 ml, 750 ml, 1 L), boîtes métalliques (2,5 L, 5 L), bag-in-box (3 L, 5 L, 10 L) et conteneurs IBC en vrac (1 000 L). Les fromages sont disponibles entiers, en portions ou sous vide. L'emballage sous marque distributeur est disponible pour des quantités minimales.

Oui, nous pouvons organiser des envois d'échantillons pour les acheteurs qualifiés. Des échantillons sont disponibles pour les huiles d'olive et la plupart des herbes. Contactez-nous avec les coordonnées de votre entreprise et les produits qui vous intéressent, et notre équipe préparera un kit d'échantillons. Les frais de messagerie sont généralement à la charge du destinataire.

Les quantités minimales varient selon le produit et le format d'emballage. À titre indicatif : l'huile en vrac commence à 1 000 L (une cuve IBC) ; les produits en bouteille commencent à une palette complète (environ 600–800 unités selon la taille) ; les commandes de fromage commencent à 50 kg. Contactez-nous pour un devis adapté à vos besoins.

Vous pouvez demander un devis directement sur notre site web via le formulaire de demande de devis, où vous pouvez spécifier les produits, quantités, formats d'emballage et destination. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à info@arakpalexport.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons à toutes les demandes de devis dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les conditions standard pour les nouveaux clients sont un acompte de 30–50 % à la confirmation de commande et le solde avant expédition. Les clients établis peuvent bénéficier de conditions de compte ouvert (Net 30) après un historique commercial satisfaisant. Nous acceptons le virement bancaire (SWIFT/SEPA) et le crédit documentaire (lettre de crédit) pour les commandes importantes.

Les délais de traitement dépendent du produit, de la quantité et de la nécessité d'un emballage sous marque distributeur. Les commandes de stock standard sont généralement prêtes à l'expédition sous 5–10 jours ouvrables. Les commandes personnalisées ou sous marque distributeur nécessitent un délai de 3–6 semaines.

Oui, nous offrons des services de marque distributeur pour l'huile d'olive et certains produits à base d'herbes. Cela comprend des formes de bouteilles personnalisées, la conception d'étiquettes et le co-packaging. Des quantités minimales s'appliquent. Contactez-nous avec vos exigences en matière de marque et nous vous fournirons un devis.

Nous exportons dans le monde entier. Nos principaux marchés comprennent l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis et d'autres pays du CCG, le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et l'Afrique subsaharienne.

Les délais varient selon la destination et le mode de transport. Europe par route : 2–5 jours. Ports méditerranéens par mer : 3–7 jours. Moyen-Orient et Afrique du Nord : 10–20 jours par mer. Amérique du Nord : 15–25 jours par mer. Le fret aérien est disponible pour les envois urgents.

Nous expédions par voie maritime (FCL et LCL), aérienne et routière (en Europe). Nous pouvons établir des devis selon la plupart des Incoterms 2020, notamment EXW, FCA, FOB, CIF et DAP. Notre équipe logistique travaille avec des transitaires établis pour garantir des tarifs compétitifs.

Nous préparons toute la documentation d'exportation standard : facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, certificat EUR.1, certificats phytosanitaires et certificats sanitaires selon le pays de destination. Nous pouvons coordonner avec votre transitaire ou courtier en douane pour assurer un dédouanement sans encombre.

Nos produits et installations disposent de diverses certifications : ISO 22000 (Management de la Sécurité Alimentaire), IFS Food, BRC Global Standard, certification biologique UE (pour les gammes biologiques) et AOP/IGP pour les produits concernés. La documentation spécifique est disponible sur demande.

Oui. Tous nos produits sont conformes aux réglementations européennes applicables, notamment le Règlement (UE) n° 1169/2011 sur l'information des consommateurs, les normes de commercialisation de l'huile d'olive (Règlement (UE) n° 29/2012) et la législation générale sur la sécurité alimentaire. Nous pouvons fournir une documentation réglementaire complète, y compris les déclarations d'allergènes et les informations nutritionnelles.

AOP signifie Appellation d'Origine Protégée. C'est un label de qualité de l'Union européenne qui garantit qu'un produit est produit, transformé et élaboré dans une zone géographique spécifique. Nos huiles d'olive AOP proviennent de zones de production certifiées à Jaén (ex. Sierra Mágina, Sierra de Cazorla).

L'huile d'olive vierge extra a une durée de conservation typique de 18–24 mois à compter de la date de production si elle est conservée correctement (endroit frais et sombre, à l'abri de la chaleur et de la lumière). Les fromages affinés varient selon le type, généralement de 6 à 18 mois. Les herbes et épices séchées ont une durée de conservation de 2–3 ans.